Condiciones Generales de venta aplicables desde el 25 de junio de 2012.

Bienvenido al sito web www.aerobicyfitness.com. El acceso a la tienda online Aerobic & Fitness, S.L. y su uso, así como la compra de productos en la misma, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas condiciones generales de uso.

Introducción

Las Condiciones Generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo Usuario de la página Web aerobicyfitness.com (en adelante "Usuario") y el vendedor, que es la empresa AEROBIC & FITNESS, S.L., con domicilio social en c/ Narcís Montuirol s/n, Polígono Industrial Salelles II, 08253 Sant Salvador de Guardiola (España) inscrita en el Registro mercantil de Barcelona, Tomo 22.852, Folio 43.631, Fecha 28-4-94, y C.I.F: B59202432

Aerobic & Fitness, S.L. se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo al Usuario, por ello sugerimos revisarlas antes de la adquisición de cualquier producto o servicio a través de la tienda on line de Aerobic & Fitness, S.L. Consideramos que la compra de productos en www.aerobicyfitness.com presupone la lectura, conocimiento y aceptación de las condiciones generales de venta; y que accediendo al portal el Usuario se compromete a respetar dichas condiciones y normas de utilización que figuran en ella.

Información sobre los productos

Los productos incluidos en la tienda online se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Para Aerobic & Fitness, S.L es muy importante la información relativa a las características de los productos, y dedica gran atención a sus descripciones técnicas y a las fotografías (no contractuales) que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Precios

Los precios de venta indicados en el sitio web se muestran en euros e indican también los impuestos al final del proceso de compra, y son solo válidos para territorio español. Los precios iniciales no incluyen los gastos de servicio del envío, que se calcularán según zona y peso/tamaño del bulto total. Estos corren por cuenta del Usuario y se le informará de dichos gastos en la fase final del proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Aerobic & Fitness, S.L se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. En el caso de que por fallo técnico de la web, un Usuario compre un producto con precio erróneo, Aerobic & Fitness se reserva el derecho de anular dicho pedido y reembolsar en la cuenta de este la cuantía que anteriormente había abonado.

Disponibilidad

Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, le enviaremos un correo electrónico lo antes posible (una vez realizado el pedido) para comunicarle el plazo de entrega del producto(s) comprado(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución del importe efectuado por dicho artículo, y le será realizado en un plazo máximo de 30 días.

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible en el momento del envío, se le enviará posteriormente y los costes de envío de esta parte del pedido correrán a cargo de Aerobic & Fitness, S.L.

Formas de envío y plazos de entrega

Los productos comprados en www.aerobicyfitness.com serán enviados a toda España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y países de la Unión Europea.

Los productos comprados a través de aerobicyfitness.com se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indicó en el momento de la compra siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega en península y Baleares es de 3-4 días laborables desde la fecha de pago, excepto que no se disponga de stock. En este caso Aerobic & Fitness, S.L. se pondrá en contacto con el Usuario para determinar el plazo de entrega estimado. En Canarias y resto de Europa la entrega dependerá del destino, peso y volumen.

El pedido será enviado a la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Aerobic & Fitness, S.L., el Usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Devoluciones” sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al Usuario.

Aerobic & Fitness, S.L. trabaja con el objetivo de respetar los plazos de entrega mencionados en la Web, pero no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor.

Una vez reciba su paquete, le recomendamos que verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, no acepte el paquete y firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

Modalidades de pago

www.aerobicyfitness.com ha obtenido el sello de calidad de Thawte para garantizarle la seguridad en sus pagos.

El pago de la compra de los productos junto con los gastos de envío se puede efectuar mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o Maestro) o vía Pay Pal.

El pago con tarjeta de crédito se realizará una vez efectuado el pedido. Se rellenará toda la información necesaria en el apartado correspondiente, facilitando todos los dígitos así como la fecha de caducidad.

El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su entidad bancaria. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de un sistema de seguridad, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, Aerobic & Fitness, S.L. verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, lo que puede llegar a ocasionar un pequeño retraso en el plazo de entrega de su pedido.

Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al protocolo de seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

Todos los pagos realizados con tarjeta, cumplen los requisitos de seguridad avalados por Banc Sabadell y Pay Pal.

Aerobic & Fitness, S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito o Pay Pal. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la cuenta original.

Devoluciones

No será aceptada ninguna devolución que no haya sido comunicada y aceptada por Aerobic & Fitness, S.L (en adelante A&F). Es indispensable este requisito de autorización para proceder a la devolución del producto.

Aerobic&Fitness SL se reserva el derecho de admitir una devolución por cualquier error a la hora de mostrar o describir el producto, puesto que las imágenes y detalles descritos de sus productos simplemente se tomarán a nivel informativo, pudiendo variar en cualquier momento y sin previo aviso.

A la recepción de la mercancía, es muy importante comprobar que tanto el embalaje como la mercancía llegan a destino en buen estado. Si se observa cualquier incidencia, se deberá dar parte a la empresa que ha realizado el transporte, reclamando los daños en el producto y notificar a A&F, la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. De no ser así, A&F, no puede responsabilizarse de los daños ocasionados.

Devolución por desestimación

Los productos podrán ser devueltos dentro de un plazo de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado este plazo, A&F no aceptará devoluciones por desistimiento de compra.

No será de aplicación el derecho de desestimación en el caso de suministro de productos claramente personalizados, según especificaciones del cliente.

Los productos deben de conservar intacto su precinto de origen. No se admitirán devoluciones de artículos sin el precinto de origen en el caso de CD, Videos y DVD, además de los otros artículos que vienen con embalajes propios del producto, incluyendo la documentación de uso y la garantía pertinente. Tampoco se aceptaran devoluciones de productos usados por el cliente.

Los gastos de envío para el retorno del material en caso de desestimación irán a cargo del cliente.

Devolución por error

En caso de recibir un producto incorrecto, el cliente dispone de 48 horas, desde la recepción del pedido, para comunicar la incidencia a A&F.

En este caso, los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correcto irán a cargo de A&F, sin coste adicional para el consumidor.

Devolución por producto defectuoso

En caso de recepcionar un producto defectuoso, el cliente dispone de 48 horas des de la recepción del pedido para comunicar la incidencia.

Una vez comprobado el estado del producto, A&Flo reemplazará por otro en condiciones óptimas. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo. Los gastos de devolución y del nuevo envío irán a cargo de A&F

Procedimiento de devolución

No será aceptada ninguna devolución que no haya sido comunicada y aceptada por Aerobic & Fitness, S.L. (en adelante A&F). Es indispensable este requisito de autorización para proceder a la devolución del producto.

El cliente deberá comunicar su intención de realizar una devolución mediante el servicio de atención al cliente 93 835 59 50 o enviando un correo electrónico a postventa@aerobicyfitness.com.

A&F indicará como proceder en cada caso, proporcionando un número de autorización así como un formulario para proceder a la devolución de los productos.

Aerobic&Fitness SL acordará con el cliente la forma y el día de recogida del material a devolver. No se aceptará ninguna devolución sin el número de autorización.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado y protegido para su devolución.

En el caso de productos defectuosos será necesario adjuntar una foto del estado de los mismos con el formulario de devolución.

Aerobic&Fitness SL no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

Una vez comprobado el producto se comunicará mediante correo electrónico la aceptación de la devolución así como el reemplazo del producto o el importe del abono según corresponda.

Para el abono correspondiente se procederá a hacer una transferencia al número de cuenta indicado por el cliente. Si el pedido ha sido pagado con tarjeta de crédito, la devolución se realizará directamente a su tarjeta. Los abonos se realizaran dentro los 7 días posteriores a la aceptación de la devolución por parte de A&F. No obstante, en el caso de tarjeta de crédito la fecha de abono en la cuenta depende de la entidad bancaria del cliente.

A&F no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de producto que se produzcan sin seguir el procedimiento establecido.

Garantía Legal de Conformidad:

Según lo dispuesto en la Ley 23/2003 de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo los productos vendidos por Aerobic & Fitness, S.L. se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años para los productos nuevos.

Todos los productos que se venden en www.aerobicyfitness.com incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía.

La mayoría de los fabricantes disponen de Servicio Técnico a través de su soporte en línea. Le recomendamos que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de incidencias, plazos, coberturas etc…Antes de devolver un producto asegúrese que su incidencia puede solucionarse siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes.

En el caso de que Aerobic & Fitness, S.L. gestione la reparación de su producto con el correspondiente Servicio Técnico de la marca, los gastos de envío a nuestro almacén correrán a cargo del Usuario. Aerobic & Fintess, S.L. se limitará en aplicar estrictamente las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.

Servicio Atención al cliente

Aerobic & Fitness, S.L. está a entera disposición para cualquier consulta, incidencia o reclamación que el Usuario pueda requerir. Dispone de un Servicio de Atención al Cliente de lunes a jueves de 9.00 a 18.00h. y los viernes de 8.00 a 17.00h. llamando al 93 835 59 50 ext. 32 o bien, a través del correo electrónico online@aerobicyfitness.com.

Protección de datos personales Es indispensable que el Usuario facilite sus datos personales para proceder al envío de los pedidos. Al inscribirse el Usuario se compromete a proporcionar sus datos personales válidos. Recomendamos leer la Política de Privacidad dónde se halla toda la información que se aplica al respecto.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del web www.aerobicyfitness.com (productos, textos, imágenes, marcas, vídeos, etc,…) es propiedad de Aerobic & Fitness, S.L., de sus proveedores y/o colaboradores. La reproducción parcial o total del contenido debe ser autorizado por Aerobic & Fitness, S.L. o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes.

El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la tienda online únicamente para sus propias necesidades, y no podrá realizar una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos ni de forma directa o indirecta.

El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualquier dispositivo técnico establecido por Aerobic & Fitness, S.L. o por terceros en la tienda online.

Política de Cookies

Consulte esta información en: Políticas de privacidad y cookies

Obligaciones del usuario

El Usuario será responsable de utilizar la tienda, a adquirir productos y a utilizar cada uno de los servicios de forma diligente, de conformidad con la ley y lo dispuesto en estas Condiciones Generales. Asimismo deberá abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la tienda por parte de los Usuarios o que pudiera causar daños a los bienes y derechos de Aerobic & Fitness, S.L., sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

Contraseñas

Aerobic & Fitness, S.L. facilitará el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El Usuario mantendrá bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo puedan derivar del quebrantamiento o revelación del secreto. La contraseña de acceso podrá ser modificada en todo momento por el Usuario.

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por legislación española en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Para resolver cualquier cuestión que se suscite sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas Aerobic & Fitness, S.L. se somete a la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.


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